Information relative aux voyages de et vers l'Equateur

Mise à jour le 10 octobre 2019, 13h00 (heure locale de Paris)
 

Compte tenu de la situation actuelle en Equateur, à Quito (UIO) et Guayaquil (GYE), notre programme de vols pourrait être affecté.

Dès à présent, si vous souhaitez modifier votre voyage, nous mettons à votre disposition des possibilités de report sans frais. Vous trouverez les détails de ces mesures commerciales dans 'Comment reporter votre voyage ?'

En cas de perturbations, le statut de votre vol sera également mis à jour en temps réel sur notre site Internet (www.airfrance.com) ou application mobile, dans la rubrique «Infos vols & aéroports». Merci de vérifier le statut de votre vol avant de vous rendre à l'aéroport.

Nous continuons de suivre la situation en temps réel et vous informerons de toute évolution de notre programme de vols.


Si vous êtes en possession d'un billet émis jusqu'au 08 octobre 2019 pour un voyage entre le 3 et le 17 octobre au départ ou à destination de Quito, vous pouvez reporter votre voyage sans frais jusqu'au 24 octobre 2019 inclus.

Gagnez du temps en modifiant vous-même votre réservation en ligne, dans la rubrique « Mes Réservations » de notre site ou de l'application mobile. Le changement de réservation s'effectue sans frais dans la même cabine de voyage. Vous avez aussi la possibilité de contacter votre point de vente.

Vous pouvez également reporter votre voyage au-delà du 24 octobre 2019, changer de destination ou de ville d'origine, ou annuler votre voyage.
Vous bénéficierez alors d´un avoir non remboursable valable un an sur Air France ou  KLM.
 
 
 
 
 
 
 

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Si votre vol est annulé ou retardé de plus de 5 heures et que vous avez renoncé à voyager, vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet auprès de votre point de vente.

Si vous avez acheté votre billet sur notre site internet, rendez-vous dans la rubrique "Remboursement" (accès en bas de cette page)
* Pour télécharger une attestation, sélectionnez votre date de départ et votre vol dans la rubrique Actualités des vols.
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