Si après avoir réservé un billet sur le site airfrance.tg, vous trouvez le jour même une offre équivalente à un tarif inférieur sur un autre site internet. Air France s´engage à vous offrir un avoir du montant de la différence majorée de 30 000 CFA. Cette garantie s´applique pour une différence de prix d´au moins 10 000 CFA, sur des billets Air France, aux mêmes dates et aux mêmes conditions. Voir les conditions d´application détaillées de la garantie ci-après.
Conditions de garantie
Pour qu´une demande soit validée dans le cadre de la présente garantie, celle-ci doit remplir toutes les conditions requises, conformément aux procédures de traitement des demandes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure du Togo) le même jour où le billet a été acheté et émis sur www.airfrance.tg. Le tarif le plus bas disponible sur l´autre site Internet doit être disponible et réservable au moment de la vérification par l´équipe Internet Air France Togo qui s´assurera que ce même tarif n´est pas disponible sur airfrance.tg.
Les demandes de remboursement soumises du vendre 17h30 au lundi 8h30 seront traitées par nos services le lundi à condition que le tarif trouvé sur un site concurrent soit toujours disponible.
D´autres méthodes de vérification (fax, téléphone, impressions écran) ne sont pas valables.
La garantie n´est valable que pour les prix trouvés sur Internet pour le même vol, le même itinéraire, la même cabine et la même classe de réservation (tarif aux conditions équivalentes) et pour un billet acheté le même jour que l´achat sur airfrance.tg.
Les conditions d´achat ainsi que les modalités tarifaires et d´utilisation du billet doivent être identiques.
Les billets comparés doivent provenir d´un point de vente internet au Togo(1) et de airfrance.tg. De plus, le prix le plus bas sur un autre site Internet doit pouvoir être réservé avec la même adresse de facturation et comporter la même devise que le prix du billet acheté sur airfrance.tg. La garantie s´applique uniquement si la demande est effectuée par la même personne que celle mentionnée sur le billet et aux itinéraires entièrement opérés et commecialisés par Air France au départ de Lomé.
(1) La nationalité du pays du point de vente sera déterminée par le numéro IATA et non par le nom de domaine du site.
Les demandes de remboursement soumises du vendre 17h30 au lundi 8h30 seront traitées par nos services le lundi à condition que le tarif trouvé sur un site concurrent soit toujours disponible.
D´autres méthodes de vérification (fax, téléphone, impressions écran) ne sont pas valables.
La garantie n´est valable que pour les prix trouvés sur Internet pour le même vol, le même itinéraire, la même cabine et la même classe de réservation (tarif aux conditions équivalentes) et pour un billet acheté le même jour que l´achat sur airfrance.tg.
Les conditions d´achat ainsi que les modalités tarifaires et d´utilisation du billet doivent être identiques.
Les billets comparés doivent provenir d´un point de vente internet au Togo(1) et de airfrance.tg. De plus, le prix le plus bas sur un autre site Internet doit pouvoir être réservé avec la même adresse de facturation et comporter la même devise que le prix du billet acheté sur airfrance.tg. La garantie s´applique uniquement si la demande est effectuée par la même personne que celle mentionnée sur le billet et aux itinéraires entièrement opérés et commecialisés par Air France au départ de Lomé.
(1) La nationalité du pays du point de vente sera déterminée par le numéro IATA et non par le nom de domaine du site.
Offre de garantie
Seules les différences de prix d´au moins 10 000 CFA seront prises en compte. Il n´existe aucune limite de montant pour la demande.
Le tarif applicable pour la garantie de prix inclut les taxes (tarif TTC) et surcharges ainsi que les frais de services mais exclut la surcharge s´appliquant aux cartes de crédit.
Un Voucher Voyage pour un futur achat sera remis au demandeur correspondant au montant de la différence de tarif + 30 000 CFA, accordé pour chaque billet aller-retour éligible dans le cadre de la présente garantie.
Pour effectuer des réservations en utilisant votre Voucher Voyage,contactez les services de réservation Air France. Les Vouchers Voyage sont valable 1 an à partir de leur date d´émission pour le paiement en tout ou une partie d´un billet d´avion sur les lignes Air France. Aucune extension ne sera accordée.
Il n´est pas nécessaire de présenter le Voucher Voyage au moment de l´émission du billet, mais il est important de garder votre reçu lors de la réservation. Le Voucher Voyage ne pourra être remplacé pour quelque raison que ce soit. Les Vouchers Voyage achetés/vendus aux enchères seront soumis à une confiscation ou une annulation et le voyage ne sera pas autorisé. En utilisant le Voucher Voyage, les individus reconnaissent le contenu de ces conditions générales et acceptent de se conformer aux termes de celles-ci.
Un Voucher Voyage pour un futur achat sera remis au demandeur correspondant au montant de la différence de tarif + 30 000 CFA, accordé pour chaque billet aller-retour éligible dans le cadre de la présente garantie.
Pour effectuer des réservations en utilisant votre Voucher Voyage,contactez les services de réservation Air France. Les Vouchers Voyage sont valable 1 an à partir de leur date d´émission pour le paiement en tout ou une partie d´un billet d´avion sur les lignes Air France. Aucune extension ne sera accordée.
Il n´est pas nécessaire de présenter le Voucher Voyage au moment de l´émission du billet, mais il est important de garder votre reçu lors de la réservation. Le Voucher Voyage ne pourra être remplacé pour quelque raison que ce soit. Les Vouchers Voyage achetés/vendus aux enchères seront soumis à une confiscation ou une annulation et le voyage ne sera pas autorisé. En utilisant le Voucher Voyage, les individus reconnaissent le contenu de ces conditions générales et acceptent de se conformer aux termes de celles-ci.
Traitement de la garantie
Les informations à communiquer à Air France sont disponibles sur airfrance.tg, rubrique Best Price Guaranteed.
Pour soumettre votre demande, remplissez tous les champs puis envoyez par e-mail à l´adresse indiquée. L´équipe Internet d´airfrance.tg vous contactera par e-mail.
Air France se réserve le droit de rejeter toute demande ne pouvant être correctement vérifiée ou pour laquelle les informations sont incomplètes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure du Togo) le même jour où le billet a été acheté et émis sur le site airfrance.tg.
Les demandes ne peuvent pas être formulées à travers d´autres supports que le formulaire du site Internet prévu à cet effet.
Air France se réserve le droit de rejeter toute demande ne pouvant être correctement vérifiée ou pour laquelle les informations sont incomplètes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure du Togo) le même jour où le billet a été acheté et émis sur le site airfrance.tg.
Les demandes ne peuvent pas être formulées à travers d´autres supports que le formulaire du site Internet prévu à cet effet.
Exceptions de la garantie
La garantie de meilleur prix s´applique aux tarifs disponibles pour le public général. Les prix non disponibles au public général incluent :
- les tarifs spéciaux (tarifs réduits pour les entreprises, militaires, étudiants ethniques, typologiques et autres tarifs réduits).
- les tarifs aériens vendus en tant que packs voyages (et voyage sur mesure).
- les tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l´itinéraire ne sont connus qu´après l´achat.
- les tarifs firmes, grands comptes, séminaires...
- aux différences de prix de moins de 10 000 CFA.
- les tarifs aériens vendus en tant que packs voyages (et voyage sur mesure).
- les tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l´itinéraire ne sont connus qu´après l´achat.
- les tarifs firmes, grands comptes, séminaires...
- aux différences de prix de moins de 10 000 CFA.